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Le service 3-2-1 de Viamo au grand bonheur des burkinabè

Avez-vous besoin de savoir comment bien préparer vos terres pour cultiver une certaine plante ? Ou de savoir quelles semences utiliser ? Ou de comment éviter certaines pestes et maladies ? Ou d’avoir des renseignements sur les méthodes de planification familiale ? Ou de quoi faire pour éviter une maladie sexuellement transmissible ? Ou de savoir les prévisions météo pour votre région ? Et préfèreriez-vous avoir cette information en votre langue, et si possible parlée ? Au Burkina Faso, une solution se profile avec le service vocal gratuit 3-2-1, proposé par Orange en partenariat avec Viamo. « 3-2-1 » pourrait y devenir le ‘Google parlé’ pour les burkinabè qui n’ont pas accès a l’Internet, qui ne parlent pas le français, ou qui ne savent pas bien lire.

Viamo est une entreprise sociale crééeen 2017 par VOTO Mobile en collaboration avec d’autres acteurs ayant une connaissance approfondie de la technologie mobileet des antécédents d’impact dans les marchés émergents.L’entreprise envisage un monde où toutes les personnes ont accès à l’information dont elles ont besoin pour prendre des décisions en vue d’une vie saine et prospère et ont des relations significatives avec les gouvernements, la société civile et les entreprises.En phase avec sa vision, Viamo, assiste les organisations de développement dans une quarantaine de pays(Afrique, Asie, Moyen-Orient) dans l’utilisation du téléphone portable pour la diffusion des informations, la collecte de données, le suivi, l’appui aux acteurs-terrain, ou les sondages et enquêtes.

« L’expertise de Viamo s’articule surtout autour de l’application efficace des services vocaux en langues locales. Pour ce qui concerne le Burkina Faso, la société a entre autres mis en route le service 321 qui propose sans frais d’appel des contenus vocaux sur l’agriculture, la météo, la Santé et d’autres thématiques en trois langues qui sont le Français, le Mooré et le Dioula à travers un menu SIV (Système Interactif Vocal) » selon le représentant de Viamo au Burkina, François Laureys.

L’objectif du service 3-2-1étant d’utiliser la téléphonie mobile pour aider à mieux véhiculer certaines informations capitales pour le bien-être des burkinabè,l’accent est mis sur les thématiques qui peuvent améliorer la vie au quotidien, et sur la voix en langues locales. Le service321 permet par exemple d’avoir des informations sur la météo par localité.Il y a notamment des prévisions météorologiques sur les 3 ou 4 jours à venir.

Il est aussi possible des’inscrire pour recevoir des alertes en cas d’intempéries. Pourl’agriculture on retrouve comme informations proposées les types de cultures appropriées, que faire pendant et après les cultures, comment planter… Des réponses en lien avec la sécurité routière sont également disponibles sur la plateforme.

Viamo entend agrandir le cercle des contenus qu’il propose avec des rubriques sur la santé maternelle et infantile, les finances, l’éducation,les énergies renouvelables etc. - il s’agitd’un chantier qui est en cours.

Mais en attendant, pour déjàprofiter des services qu’offre Viamo il faut taper 321sur le réseau Orange. L’appel lancé,on reçoit une réponse vocale qui nous demande de choisir la langue et ensuite il y a des menus qui sont proposés.

« Le service est accessible 24h/24h par tout type de téléphone et permet à l’appelant d’écouterà sa guise et en toute confidentialité les informations pertinentes de son choix. J’espère que ça deviendra un point de repère pour tous et chacunqui a besoin de se renseigner sur quelque chose et de s’assurer qu’il ou elle est bien à la page », conclut Monsieur Laureys de Viamo Burkina.

En savoir plus : https://viamo.io/about-viamo/
francois.laureys@viamo.io

SANDWIDI Pélagie
Yam-Pukri/BurkinaNtic

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